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Analyste CRM relation client
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Analyste CRM relation client
Analyse des Données Client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 39
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Analyse Prédictive et Scoring Client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 33
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Analyser et interpréter les feedbacks
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 38
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Aspects Légaux et Éthiques de la Gestion des Données Client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 47
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Automatisation du marketing
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 30
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Campagnes de marketing CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 29
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Choisir le bon outil pour son entreprise
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 33
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Collecte et gestion des données client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 35
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Comparaison des principaux logiciels CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, etc.)
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 34
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Concepts de base du CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 33
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Conformité au RGPD dans l'utilisation des CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 32
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Définition et importance du CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 22
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Développement de stratégies CRM à long terme
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 36
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Étapes pour une mise en place réussie d'un CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 35
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Éthique de la gestion des données
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 30
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Études de Cas de Stratégies Réussies
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 32
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Évolution historique du CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 27
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Gestion des retours et des réclamations
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 30
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Implémentation d'un CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 38
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Importance de la fidélisation client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 27
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Indicateurs clés de performance (KPI) pour le CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 38
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Intégration du CRM avec d’autres systèmes (ERP, outils de marketing, etc.)
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 34
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Introduction au CRM et à la Relation Client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 31
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Marketing et Communication
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 97
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Meilleures pratiques pour la gestion des données
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 36
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Mesure de la performance CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 27
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Mesurer l'efficacité des campagnes
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 32
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Mesurer la satisfaction client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 29
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Méthodes de segmentation (démographique, comportementale, etc.)
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 36
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Modèles de Scoring Client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 27
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Optimisation du service client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 38
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Outils d'automatisation (email marketing, drip campaigns, etc.)
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 31
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Outils et Techniques de Mesure de la Satisfaction Client (NPS, CSAT, etc.)
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 36
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Outils et Technologies CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 30
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Panorama des outils CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 36
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Personnalisation des communications
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 36
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Planification et exécution de campagnes CRM
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 28
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Prévention des violations de données
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 24
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Principes de la Relation Client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 39
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Protocoles de sécurité des données
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 38
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RGPD et Gestion des Données Client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 32
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Sécurité des données client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 38
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Segmentation des clients
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 33
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Service Client et Satisfaction
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 28
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Stratégie et Performance
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 26
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Stratégies CRM avancées
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 28
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Stratégies de gestion de la relation client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 29
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Utilisation de l'analyse prédictive pour anticiper les besoins des clients
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 27
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Utilisation de la segmentation pour des campagnes ciblées
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 39
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Utilisation des tableaux de bord pour le suivi des performances
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 29
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Utilisation du CRM pour améliorer le service client
Date de publication: 11/06/2024
Nombre de leçons: 29
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