Durée: 6 mois
Nombre de leçons: 32
Rubrique: Analyste CRM relation client
1. Introduction au RGPD
1.1. Historique et contexte du RGPD
1.2. Objectifs et principes fondamentaux du RGPD
2. Les droits des individus
2.1. Droit d’accès
2.2. Droit de rectification
2.3. Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
2.4. Droit à la portabilité des données
2.5. Droit d’opposition
3. Responsabilités des entreprises
3.1. Principe de responsabilité (Accountability)
3.2. Désignation d’un Délégué à la Protection des Données (DPO)
3.3. Tenue du registre des activités de traitement
3.4. Notification des violations de données
4. Traitement des données
4.1. Principes de traitement des données
4.2. Consentement des personnes concernées
4.3. Traitement des données sensibles
5. Sécurité des données
5.1. Mesures de sécurité techniques et organisationnelles
5.2. Analyse d'impact relative à la protection des données (PIA)
5.3. Gestion des incidents de sécurité
6. Transfert international des données
6.1. Conditions des transferts de données en dehors de l’UE
6.2. Clauses contractuelles types et autres mécanismes
7. Mise en conformité et sanctions
7.1. Étapes pour mettre en conformité son entreprise
7.2. Contrôles et audits de la CNIL
7.3. Sanctions en cas de non-conformité
8. Études de cas et bonnes pratiques
8.1. Exemples de mise en conformité réussie
8.2. Leçons tirées des infractions et amendes