Support et Assistance Technique
Bienvenue sur la page de Support et Assistance Technique de
Learnr.info. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'apprentissage fluide et sans tracas. Nous comprenons que des questions ou des problèmes techniques peuvent survenir, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape. Découvrez comment nous pouvons vous assister.
Comment Nous Contacter
Pour toute question ou problème technique, plusieurs options s'offrent à vous :
- Formulaire de Contact : Remplissez notre formulaire de contact en ligne pour soumettre votre demande. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
- Email : Envoyez-nous un email à support@learnr.info. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures.
- Chat en Direct : Utilisez notre chat en direct pour obtenir une assistance immédiate de l'un de nos agents.
- Téléphone : Appelez notre ligne d'assistance au XX XX XX XX, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Base de Connaissances
Accédez à notre
base de connaissances pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) et des guides détaillés sur l'utilisation de notre plateforme. Voici quelques exemples de ce que vous y trouverez :
- Tutoriels Vidéo : Apprenez à naviguer sur la plateforme, à accéder aux cours, et à utiliser les fonctionnalités clés.
- Articles d'Aide : Consultez des articles détaillés couvrant une variété de sujets, de la résolution des problèmes de connexion à l'utilisation des ressources pédagogiques.
Support Technique Avancé
Pour les problèmes plus complexes nécessitant une assistance technique avancée, notre équipe de support est là pour vous aider. Nous offrons :
- Assistance à Distance : Nos techniciens peuvent se connecter à votre appareil à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
- Planification de Rendez-vous : Planifiez un rendez-vous avec un membre de notre équipe pour une assistance personnalisée.
Mise à Jour et Maintenance
Nous travaillons continuellement pour améliorer notre plateforme. Vous serez informé en temps réel de toute mise à jour ou maintenance prévue grâce à notre
page de statut. Cette page vous fournira des informations sur :
- Maintenance Programmée : Détails sur les mises à jour et les travaux de maintenance planifiés.
- Incidents en Cours : Informations sur tout problème technique affectant notre service et les mesures prises pour le résoudre.
Ressources Utiles
- Manuel de l'Utilisateur : Téléchargez notre manuel de l'utilisateur pour une vue d'ensemble complète de la plateforme.
- Webinaires de Formation : Participez à nos webinaires en direct pour obtenir des conseils d'utilisation de la plateforme et poser vos questions en direct.
Vos Retours Comptent
Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service. Vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos préoccupations via notre
formulaire de feedback. Chaque commentaire est pris en compte pour améliorer notre offre et vous fournir une meilleure expérience.
En fournissant un support technique complet et accessible, Learnr.info s'engage à garantir une expérience d'apprentissage de qualité à tous ses utilisateurs. Pour toute assistance, notre équipe est à votre disposition pour vous aider à chaque étape de votre parcours de formation.