Durée: 6 mois
Nombre de leçons: 30
Rubrique: Analyste CRM relation client
1. Introduction à l'automatisation du marketing
1.1. Définition et concepts clés
1.2. Importance et avantages de l'automatisation
2. Outils et plateformes d'automatisation
2.1. Présentation des principaux outils (HubSpot, Mailchimp, etc.)
2.2. Critères de sélection d'une plateforme d'automatisation
3. Mise en place de l'automatisation
3.1. Planification et stratégie
3.2. Intégration avec le CRM
4. Segmentation et personnalisation
4.1. Segmentation des listes de contacts
4.2. Personnalisation des messages
5. Campagnes d'email marketing
5.1. Création de campagnes automatisées
5.2. Suivi et optimisation des campagnes
6. Lead nurturing et lead scoring
6.1. Stratégies de nurturing
6.2. Utilisation du lead scoring
7. Automatisation des réseaux sociaux
7.1. Outils pour l'automatisation des réseaux sociaux
7.2. Planification et publication automatique
8. Analyse et reporting
8.1. Mesurer les performances des campagnes automatisées
8.2. Utilisation des données pour l'amélioration continue
9. Cas pratiques et études de cas
9.1. Exemples de campagnes réussies
9.2. Leçons tirées et bonnes pratiques
10. Conclusion et prochaines étapes
10.1. Résumé des connaissances acquises
10.2. Ressources supplémentaires et formation continue