Durée: 12 mois
Nombre de leçons: 47
Rubrique: Analyste CRM relation client
La gestion des données, particulièrement des données personnelles, est soumise à une réglementation stricte. Cette première leçon va aborder l'importance de se conformer à ces lois, ainsi que les conséquences potentielles en cas de violations.
La conformité légale est essentielle parce qu'elle garantit que les entreprises respectent les lois et règlements, évitant ainsi des sanctions sévères. De plus, elle renforce la confiance des clients. En respectant les régulations, les entreprises montrent qu'elles prennent au sérieux la protection des données personnelles, ce qui peut améliorer leur image de marque et leur réputation sur le marché.
Ne pas respecter les lois sur la protection des données peut entraîner des sanctions financières élevées, mais les conséquences ne sont pas seulement pécuniaires. Des violations peuvent également mener à une perte de confiance des clients, ce qui pourrait avoir des répercussions durables sur la fidélité et l'acquisition de nouveaux clients. De plus, les entreprises peuvent faire face à des poursuites judiciaires et à une surveillance renforcée de la part des instances de régulation.