Durée: 12 mois
Nombre de leçons: 35
Rubrique: Analyste CRM relation client
Dans le monde actuel, les données client sont devenues un atout stratégique pour les entreprises. Elles permettent d'améliorer la compréhension des besoins et des comportements des clients, facilitant ainsi la personnalisation de l'expérience client. La collecte et la gestion efficaces des données client conduisent à des décisions plus éclairées et à une augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients.
Pour bien comprendre l'importance des données client, il est essentiel de maîtriser quelques définitions clés :