Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
Les données personnelles, également appelées données à caractère personnel, désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Les données personnelles sont au cœur des préoccupations en matière de protection de la vie privée et de la sécurité. La RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) impose des règles strictes sur l'usage, le traitement et la protection de ces données pour éviter les abus et garantir les droits des individus.
Les entreprises, particulièrement celles utilisant des systèmes CRM (Customer Relationship Management), doivent s'assurer que les données personnelles qu'elles collectent et traitent sont gérées en conformité avec la RGPD. Cela signifie, entre autres, d’informer les personnes concernées sur la collecte et le traitement de leurs données, de limiter la collecte aux données nécessaires, et de protéger ces données contre tout accès non autorisé.
Comprendre ce que sont les données personnelles est un prérequis essentiel pour toute entité souhaitant se conformer à la RGPD. La gestion correcte de ces données est la première étape vers la transparence, la confiance et le respect des droits des individus.