Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
Le consentement des personnes concernées est l'un des principes clés du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ce concept garantit que les individus ont un contrôle sur leurs données personnelles. Le consentement doit être donné de manière libre, spécifique, éclairée et univoque. Cela signifie que les entreprises ne peuvent pas recueillir les données personnelles sans le consentement explicite de l'individu.
Libre : Le consentement doit être donné sans pression ni contrainte. Par exemple, une entreprise ne peut pas forcer un utilisateur à accepter des conditions en bloquant l'accès à son site web.
Spécifique : Le consentement doit être spécifique à une ou plusieurs finalités distinctes. Un consentement global pour toutes les activités de traitement est insuffisant.
Éclairé : L'individu doit recevoir des informations claires et compréhensibles sur la manière dont ses données seront utilisées. Cette transparence est essentielle pour que l'individu puisse prendre une décision informée.
Univoque : Le consentement doit être donné par une action affirmative claire, comme cocher une case sur un formulaire en ligne. Le silence ou l'inactivité ne constituent pas un consentement valide.
Imaginons qu'une entreprise souhaite collecter des adresses email dans le but d'envoyer des newsletters. Pour ce faire, elle doit :
L'un des aspects cruciaux du consentement est le droit de retrait. Les personnes concernées doivent pouvoir retirer leur consentement à tout moment, et il doit être aussi facile de le retirer que de le donner. Par exemple, une option de désabonnement dans chaque email est un bon moyen de respecter ce droit.
Si une entreprise ne respecte pas ces conditions, le consentement obtenu peut être considéré comme invalide, ce qui expose l'entreprise à des sanctions. Par conséquent, il est impératif pour les entreprises de structurer leurs mécanismes de collecte de consentement en conformité avec le RGPD.
En somme, le consentement des personnes concernées est une pierre angulaire de la protection des données selon le RGPD. Il induit une relation de confiance entre l’entreprise et l’individu, basée sur la transparence et le respect des droits personnels.