Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
Le droit à la portabilité des données est un des droits fondamentaux reconnus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Il permet aux individus de récupérer les données personnelles qu'ils ont fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans obstacle.
L'objectif principal de ce droit est de donner plus de contrôle aux individus sur leurs données personnelles, favorisant ainsi la concurrence et évitant tout lien excessif avec un unique fournisseur de services. Ce droit s'applique uniquement aux données que l'individu a fournies luimême et qui sont traitées par des moyens automatisés.
Pour exercer ce droit, certaines conditions doivent être remplies : 1. Licéité du traitement : Les données doivent être traitées sur la base du consentement de la personne ou d'un contrat. 2. Données fournies par la personne : Seules les informations fournies directement par l'individu sont éligibles, ce qui exclut les données dérivées ou inférées. 3. Traitement automatisé : Le droit à la portabilité ne s'applique pas aux traitements de données non automatisées.
Les entreprises doivent être prêtes à répondre aux demandes de portabilité de manière efficace. Cela implique de : Utiliser des formats de données standardisés pour faciliter le transfert de données. Mettre en place des procédures internes pour gérer les demandes de portabilité rapidement et sans obstacle. Former le personnel pour qu'il comprenne et respecte ce droit, garantissant ainsi que les données sont transmises de manière sécurisée.
Imaginez qu'un client souhaite changer de fournisseur de services de streaming musical. Grâce au droit à la portabilité des données, il peut demander au fournisseur actuel de transférer ses playlists et préférences musicales vers le nouveau fournisseur, sans perdre ses données personnelles précieuses.
Le respect du droit à la portabilité des données est non seulement une obligation légale, mais aussi un acte éthique. Il démontre l'engagement de l'entreprise envers la transparence, le respect des choix des utilisateurs et la concurrence loyale sur le marché.