Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) confère aux individus plusieurs droits fondamentaux afin de garantir une protection adéquate de leurs données personnelles. Ces droits sont conçus pour assurer la transparence, l'accès et le contrôle sur l'utilisation des données personnelles.
Le droit à l'information permet aux individus de savoir quelles données sont collectées, par qui, pour quelle raison, et comment elles seront utilisées. Les entreprises doivent fournir ces informations de manière claire et compréhensible dès la collecte des données.
Le droit d'accès donne à chaque individu la possibilité d'accéder à ses données personnelles détenues par une entreprise. Ils peuvent demander une copie de ces données et obtenir des informations sur les traitements effectués.
Le droit de rectification donne le pouvoir aux individus de corriger les informations inexactes ou incomplètes les concernant. Les entreprises doivent répondre à ces demandes dans un délai raisonnable.
Le droit à l'effacement, ou droit à l'oubli, permet aux individus de demander la suppression de leurs données personnelles dans certaines conditions, comme lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque le consentement est retiré.
Le droit à la limitation du traitement permet à une personne de restreindre temporairement l'utilisation de ses données personnelles. Ce droit peut être exercé notamment pendant la vérification de l'exactitude des données ou la légitimité du traitement.
Le droit à la portabilité des données permet aux individus de recevoir leurs données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans obstacle.
Le droit d'opposition donne aux individus la possibilité de s'opposer à tout moment à certains types de traitement de leurs données personnelles, comme le traitement à des fins de marketing direct.
En résumé, ces droits visent à rendre les individus maîtres de leurs données personnelles, en leur offrant les moyens de contrôler et surveiller leur utilisation. Les entreprises doivent veiller à respecter ces droits afin d'éviter des sanctions et d'instaurer une relation de confiance avec leurs clients.