Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
Dans une campagne de marketing CRM, il est essentiel de varier les types de contenus pour maximiser l'engagement et atteindre une large audience. Voici les principaux types de contenus que vous pouvez utiliser :
L'email reste l'un des canaux de communication les plus puissants dans une campagne CRM. Il permet d'envoyer des messages détaillés, personnalisés et segmentés à différentes catégories de clients. Les emails peuvent inclure des newsletters, des offres spéciales, des mises à jour de produits, et plus encore.
Les SMS sont un moyen de communication rapide et direct avec vos clients. Ils sont souvent utilisés pour envoyer des offres telles que des coupons de réduction, des rappels de rendezvous, ou des notifications urgentes.
Les notifications push sont des messages envoyés directement aux appareils mobiles des utilisateurs via des applications. Elles sont idéales pour engager les utilisateurs avec des mises à jour en temps réel, des alertes d'activités, et des promotions.
Bien que moins utilisé dans les campagnes CRM modernes, le courrier postal peut encore jouer un rôle crucial, notamment dans le cadre de campagnes locales. Distribuer des flyers, des brochures, ou des cartes de vœux personnalisées peut apporter une touche humaine et tangible à votre relation client.
Les réseaux sociaux offrent une plateforme pour diffuser des contenus variés tels que des vidéos, des articles, des posts interactifs, et des sondages. Ils permettent d'engager les clients sur une base plus personnelle et communautaire.