Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
La segmentation psychographique est une méthode cruciale pour comprendre les consommateurs à un niveau plus profond. Parmi les critères psychographiques, le style de vie occupe une place prépondérante. Mais qu'estce que le style de vie ? Il s'agit des activités, intérêts et opinions (AIO) d'un individu qui dictent sa manière de vivre et, par conséquent, ses comportements d'achat.
Comprendre le style de vie des clients permet aux entreprises de : Créer des offres personnalisées qui répondent mieux aux besoins spécifiques des segments de marché. Adapter leur communication marketing pour toucher plus efficacement les cibles. Anticiper les tendances et les évolutions des comportements de consommation.
Les vacances
Intérêts (I)
Les domaines d'investissement personnel comme la santé, l'éducation ou la carrière.
Opinions (O)
Par exemple, une marque de sportswear pourrait utiliser la segmentation par style de vie pour identifier des segments de clients comme : Les sportifs actifs qui recherchent des produits de haute performance. Les amateurs de bienêtre qui privilégient le confort et le style pour leurs activités de yoga et de détente. Les trendsetters qui veulent être à la pointe des dernières tendances de la mode sportive.
Les méthodes pour recueillir des informations sur le style de vie incluent : Enquêtes et sondages : des questionnaires détaillés sur les activités, intérêts et opinions. Groupes de discussion : des réunions avec des clients pour discuter de leurs habitudes et préférences. Analyse des réseaux sociaux : l'examen des interactions en ligne pour déduire les AIO.
La segmentation par style de vie est une approche fine et efficace pour cibler les consommateurs. En utilisant les données AIO, les entreprises peuvent non seulement mieux comprendre leurs clients, mais aussi leur offrir des produits et services qui répondent réellement à leurs attentes et besoins spécifiques.