Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
La segmentation psychographique se concentre sur les caractéristiques psychologiques des consommateurs, qui comprennent leur style de vie, leurs opinions, leurs intérêts et leurs valeurs. Contrairement aux segments démographiques ou géographiques, qui se basent principalement sur des facteurs quantitatifs, la segmentation psychographique s'intéresse aux motivations et aux comportements plus subtils des individus. Cette approche permet de comprendre les raisons pour lesquelles les consommateurs choisissent certains produits ou services et comment ils les utilisent.
Le style de vie des consommateurs englobe leurs activités, leurs intérêts et leurs opinions (AIO). Par exemple, une marque de produits bio pourrait cibler les personnes qui se soucient de la santé et de l'environnement. Comprendre le style de vie aide à adapter les messages marketing pour résonner avec les valeurs et les habitudes des segments ciblés.
La dimension de la personnalité se réfère aux traits psychologiques durables qui influencent la manière dont les individus se comportent et réagissent. De nombreuses entreprises utilisent cette dimension pour renforcer l'identité de leur marque et attirer des clients avec des traits de personnalité spécifiques.
Utiliser la segmentation psychographique permet aux entreprises de :
La segmentation psychographique n'est pas simple à réaliser, car elle nécessite une collecte de données approfondie et des analyses complexes. Cependant, les bénéfices en termes de création de relation profonde avec les consommateurs et de développement de produits ciblés en valent la peine.