Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
La segmentation psychographique est une méthode avancée de classification des consommateurs basée sur leurs attributs psychologiques. Cette approche va audelà des critères objectifs comme la démographie ou la géographie, en se concentrant principalement sur les aspects comportementaux et les caractéristiques mentales des individus.
La segmentation psychographique explore divers aspects des personnalités, des valeurs, des attitudes, des intérêts et des styles de vie des consommateurs. Contrairement aux autres méthodes de segmentation, celleci permet de comprendre en profondeur les motivations derrière les choix d’achat et les comportements des consommateurs.
Personnalité : Les traits de personnalité influencent fortement le comportement d'achat. Par exemple, une personne extravertie peut être plus encline à acheter des produits tendance et voyants.
Valeurs et croyances : Les valeurs fondamentales, telles que la durabilité ou l'innovation, peuvent guider les décisions d'achat.
Attitudes : Les perceptions et les opinions qu'un individu a sur différents sujets peuvent également influer sur ses achats.
Intérêts et loisirs : Les hobbies et les activités préférées des consommateurs peuvent déterminer leurs besoins spécifiques. Par exemple, une personne passionnée de sport peut rechercher des équipements de haute qualité.
Style de vie : Le mode de vie global, comme être un aventurier ou un citadin, affecte les choix de produits et services.
Collecter des données psychographiques est une tâche complexe qui nécessite des techniques variées et sophistiquées :
Grâce à ces techniques, les entreprises peuvent segmenter leur marché de manière plus précise, en offrant des produits et des messages qui résonnent véritablement avec les segments identifiés.