Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
La collecte des données est l'une des étapes les plus cruciales dans le processus de gestion des données. Pour garantir l’exactitude, la pertinence et la cohérence des données, il est essentiel d'identifier et de comprendre les diverses sources de données disponibles. Ces sources peuvent être classées en deux catégories principales : les sources internes et les sources externes.
Les sources internes font référence aux données collectées à partir de ressources internes à l'organisation. Elles incluent généralement :
Ces sources offrent une vue détaillée et précise sur les activités internes de l’organisation, facilitant la prise de décisions éclairées.
Les sources externes sont des données collectées en dehors de l'organisation. Elles peuvent être :
Ces sources externes sont essentielles pour l'analyse de l'environnement externe, la prédiction des tendances et la formulation de stratégies concurrentielles.
Il est crucial d’utiliser un mélange de sources internes et externes pour obtenir une vue holistique et précise des données nécessaires à la gestion des affaires. La combinaison de ces sources permet de croiser et de vérifier les données, améliorant ainsi leur fiabilité et leur exactitude.
En résumé, identifier et comprendre les sources de données est une étape fondamentale dans le processus de collecte des données. Cela aide non seulement à obtenir des informations précieuses mais également à garantir la qualité et la pertinence des données collectées.