Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
Dans cette section, nous allons explorer des notions fondamentales de la gestion des données. Comprendre ces définitions est essentiel pour naviguer efficacement dans le domaine.
Données: Les données se réfèrent à des faits, des chiffres, ou des renseignements collectés et enregistrés pour une analyse future. Elles peuvent être quantitatives (numériques) ou qualitatives (descriptives).
Base de données: Une base de données est une collection organisée d'informations ou de données structurées stockées électroniquement. Les bases de données permettent une gestion et une récupération efficaces des données.
Système de gestion de base de données (SGBD): Un SGBD est un logiciel utilisé pour la création, la gestion et la manipulation des bases de données. Exemples : MySQL, PostgreSQL, MongoDB.
Big Data: Le Big Data fait référence à des ensembles de données volumineux et complexes qui ne peuvent pas être traités avec des outils traditionnels de gestion de bases de données. Ces données sont souvent caractérisées par les "4V": Volume, Vélocité, Variété, et Véracité.
Data Mining: Le data mining (ou fouille de données) est le processus d'analyse de grandes quantités de données pour découvrir des motifs ou des relations cachées.
Qualité des données: La qualité des données fait référence à leur exactitude, leur fiabilité, leur pertinence et leur cohérence. Une haute qualité des données est cruciale pour des analyses fiables et prises de décisions informées.
Cycle de vie des données: Le cycle de vie des données englobe les phases de création, de collecte, de stockage, de nettoyage, d'analyse, et de suppression des données.
GDPR (RGPD en français): Le Règlement Général sur la Protection des Données est une réglementation européenne qui vise à protéger la vie privée des individus en encadrant le traitement des données personnelles.
Ces concepts de base sont au cœur de la gestion des données et servent de fondement pour toutes les autres pratiques et processus décrits dans ce cours.