Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
Zoho CRM est une solution de gestion de la relation client largement utilisée par les entreprises de toutes tailles à travers le monde. Lancé en 2005 par la société indienne Zoho Corporation, ce logiciel s'est progressivement imposé comme une alternative flexible et abordable aux acteurs établis du marché des CRM.
Zoho Corporation a été fondée en 1996 sous le nom d'AdventNet. Cependant, la société a rapidement élargi sa gamme de produits pour inclure divers logiciels de gestion d'entreprise. En 2005, Zoho a lancé son produit phare, Zoho CRM, dans un contexte où les entreprises commençaient tout juste à reconnaître l'importance des CRM pour centraliser les interactions clients et améliorer la productivité des équipes de vente.
Au fil des années, Zoho CRM a bénéficié de nombreuses mises à jour et améliorations, consolidant sa position sur le marché. Aujourd'hui, il est utilisé par plus de 150 000 entreprises dans plus de 180 pays, et offre une gamme complète de fonctionnalités qui rivalisent avec celles de ses concurrents plus coûteux.
Zoho CRM est conçu pour être hautement personnalisable afin de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Il propose une interface intuitive et un ensemble robuste de fonctionnalités telles que :
Zoho CRM s'inscrit dans une tradition de solutions abordables et efficaces pour les petites et moyennes entreprises cherchant à améliorer leurs processus de gestion de la relation client. Grâce à son historique riche et une évolution continue, il reste un choix solide dans le paysage compétitif des CRM.