Durée: 12 mois
Rubrique: Analyste CRM relation client
HubSpot a été fondé en 2006 par Brian Halligan et Dharmesh Shah, deux étudiants du MIT. La vision initiale de HubSpot était de créer une plateforme complète qui pourrait aider les entreprises à attirer, engager et ravir leurs clients en utilisant la méthodologie de marketing entrant. Depuis ses débuts, la société a connu une croissance exponentielle et est désormais un acteur majeur dans le domaine des solutions CRM.
HubSpot propose une suite intégrée de logiciels qui inclut le marketing, les ventes, et le service client. Cette suite permet de gérer tous les aspects de la relation client à partir d'une plateforme unique.
Les principales fonctionnalités de HubSpot incluent :
Avantages : Interface utilisateur conviviale : HubSpot est connu pour être très intuitif et facile d'utilisation, même pour les débutants. Version gratuite disponible : Propose une version gratuite avec des fonctionnalités de base, idéale pour les petites entreprises et les startups. Large éventail de fonctionnalités : Offre une solution toutenun qui couvre tous les aspects de la gestion de la relation client.
Inconvénients : Coût : Les fonctions avancées et les intégrations complexes peuvent être coûteuses. Nécessite une configuration initiale : Pour tirer le meilleur parti de la plateforme, une configuration et une personnalisation initiales peuvent être nécessaires. Limitations dans la version gratuite : La version gratuite, bien que robuste, peut ne pas suffire pour les entreprises en croissance rapide ou aux besoins complexes.