Durée: 12 mois
Rubrique: Technico-commercial
Lorsqu'un client soulève une objection sur le timing, cela signifie souvent qu'il émet des réserves quant au moment de l'achat ou de l'engagement. Cette objection peut être interprétée de différentes manières et peut refléter divers sousentendus. Il est essentiel de comprendre le contexte et les inquiétudes spécifiques du client pour y répondre efficacement.
L'objection sur le timing peut se manifester par des phrases telles que : "Ce n'est pas le bon moment pour nous." "Nous devons attendre notre prochain budget." "Revenez vers nous dans quelques mois."
Ces déclarations peuvent indiquer plusieurs choses : 1. Hésitation ou incertitude: Le client n'est pas sûr que c'est le bon moment pour acheter. 2. Contraintes budgétaires: Le client n'a pas les fonds disponibles actuellement. 3. Priorités concurrentes: D'autres projets ou priorités peuvent prendre le dessus. 4. Manque de temps: Le client est trop occupé pour engager des ressources immédiatement.
Exprimez de l’empathie en reconnaissant l'inquiétude du client : "Je comprends que vous avez des priorités concurrentes en ce moment."
Créer un Sentiment d'Urgence
Utilisez des éléments de preuve sociale en mentionnant des clients qui ont regretté de ne pas avoir agi plus tôt.
Novembre du Bilan CoûtBénéfice
Comparez les coûts d'opportunité liés au report de la décision.
Proposer des Solutions Flexibles
Offrez un essai gratuit ou une période de test.
Réévaluer le Besoin du Client
En traitant efficacement une objection sur le timing, vous démontrez non seulement votre capacité à être flexible et compréhensif, mais aussi votre engagement à aider le client à maximiser la valeur de votre produit ou service. La clé réside dans l’écoute active, la compréhension des priorités du client, et la proposition de solutions adaptées à leur situation unique.