Durée: 12 mois
Rubrique: Chief Revenue Officers (CRO) ou Directeurs des Revenus
Le modèle ADKAR est un outil de gestion du changement développé par Prosci. Il se focalise sur cinq éléments essentiels qui doivent être réalisés pour qu'un changement soit couronné de succès. L'acronyme ADKAR représente Awareness (Conscience), Desire (Désir), Knowledge (Connaissance), Ability (Aptitude), et Reinforcement (Renforcement). Ce modèle est souvent utilisé pour structurer des stratégies de gestion du changement et pour diagnostiquer les éventuels obstacles dans un processus de transformation organisationnelle.
La première étape consiste à créer une conscience chez les individus de la nécessité du changement. Il s'agit d'informer et d'éduquer les parties prenantes sur les raisons du changement, les risques en l'absence de changement et les opportunités offertes par ce dernier. Cette phase est cruciale car sans une comprise claire de la nécessité du changement, la résistance peut être élevée.
Une fois la prise de conscience établie, il est important de susciter le désir de soutenir et de participer au changement. Ce désir peut être influencé par les motivations internes et externes, les bénéfices attendus et la manière dont le changement est communiqué. Engager les parties prenantes et répondre à leurs préoccupations spécifiques peut aider à renforcer ce désir.
Pour que le changement soit efficace, les individus doivent savoir comment le réaliser. Cela inclut la formation, le partage de l'information et le développement des compétences nécessaires. Assurer que les personnes disposent des ressources et des informations nécessaires est essentiel pour cette phase.
Disposer des connaissances ne suffit pas; les individus doivent également être capables de mettre en pratique les nouvelles compétences et comportements exigés par le changement. Cela peut nécessiter de la formation pratique, du coaching et du soutien continu. Évaluer les performances et fournir des retours constructifs peuvent aider à affiner ces aptitudes.
Le cinquième et dernier élément vise à garantir que le changement soit effectivement maintenu dans le temps. Cela inclut des stratégies pour éviter le retour aux anciennes habitudes, telles que les récompenses, le suivi régulier et l'ajustement des systèmes et structures organisationnels pour soutenir le nouveau mode de fonctionnement.
Le modèle ADKAR est un outil complet et structuré pour guider les organisations à travers le changement. En se concentrant sur chaque étape spécifique, les chances de succès du changement sont considérablement améliorées.
Modèle ADKAR, Conscience, Désir, Connaissance, Aptitude, Renforcement