Durée: 12 mois
Rubrique: Chief Revenue Officers (CRO) ou Directeurs des Revenus
Au cours de cette formation, nous avons exploré de manière approfondie les différentes facettes de la Gestion des Comptes Clés (Key Account Management). Voici un bref récapitulatif des points essentiels :
Différences entre la gestion des comptes clés et la gestion des ventes traditionnelles.
Identification et Sélection des Comptes Clés :
Techniques de segmentation des comptes.
Stratégie de Gestion des Comptes Clés :
Importance de la collaboration interne et externe.
Techniques de Négociation pour les Comptes Clés :
Gestion et résolution des objections.
Communication Efficace avec les Comptes Clés :
Importance du feedback et du suivi.
Développement des Relations Long Terme :
Gestion proactive des conflits.
Utilisation des Outils et Technologies :
Automatisation et gestion des données.
Mesure de la Performance et Amélioration Continue :
Pour approfondir vos connaissances et affiner vos compétences en Gestion des Comptes Clés, nous recommandons les ressources suivantes :
"The New Successful Large Account Management" par Robert B. Miller et Stephen E. Heiman.
Articles et Études de Cas :
Études de cas de McKinsey & Company.
Formations en Ligne :
Afin de mettre en pratique les concepts étudiés, voici un plan d'action personnalisé :
Évaluation Initiale : Identifiez et évaluez vos comptes clés actuels en fonction des critères appris.
Analyse de la Valeur Client : Réévaluez la valeur de chaque compte clé et ajustez vos priorités en conséquence.
Élaboration d'un Plan de Compte : Créez des plans de compte détaillés avec des objectifs et des KPIs clairs.
Formation Continue : Investissez dans des formations complémentaires pour vous et votre équipe afin de rester à jour avec les dernières stratégies et outils.
Mise en Place d'Outils Technologiques : Implémentez ou optimisez votre CRM et autres outils technologiques pour une gestion plus efficace.