Durée: 12 mois
Rubrique: Courtiers en énergie
La clarification et le résumé sont des techniques essentielles dans une communication efficace. Elles permettent d'assurer que l'information échangée est comprise correctement par toutes les parties.
Elle aide à éviter les malentendus. Lorsque quelqu'un parle, il est crucial de vérifier que vous avez bien compris son message. Cela peut se faire en posant des questions ou en paraphrasant ce qui a été dit.
Exemple : Si votre collègue vous explique une tâche et que vous n'êtes pas sûr d'avoir bien compris, vous pouvez dire : "Si je comprends bien, vous voulez que je fasse X, Y et Z?"
Le résumé permet de : - Renforcer la compréhension mutuelle. - Mettre en évidence les points principaux. - Faciliter la mémorisation des informations.
Lors d'une réunion, il est souvent utile de conclure chaque sujet avec un résumé clair. Cela démontre que les points abordés ont été bien compris et que les actions sont bien définies.
Exemple : Si vous êtes en réunion de projet, à la fin de celle-ci, vous pouvez dire : "Pour récapituler, nous avons décidé de A, B et C comme prochaines étapes."
La clarification et le résumé sont des composantes vitales d'une communication fructueuse. Elles assurent que le message est compris correctement et permettent de recentrer la discussion sur les aspects vraiment importants. En adoptant ces techniques, vous pouvez améliorer significativement vos interactions professionnelles et personnelles.