Durée: 6 mois
Nombre de leçons: 18
Rubrique: Technico-commercial
1. Anglais commercial
1.1. Introduction à l_anglais commercial
1.2. Vocabulaire de base
1.3. Expressions courantes
1.4. Rédaction d_emails en anglais
1.5. Téléphonie commerciale en anglais
2. Rédaction commerciale
2.1. Les bases de la rédaction commerciale
2.2. Structure d_un email professionnel
2.3. Techniques de persuasion écrite
2.4. Rédaction de propositions commerciales
2.5. Rédaction de rapports et de comptes-rendus
3. Ethique et déontologie
3.1. Introduction à l_éthique professionnelle
3.2. Principes de base de la déontologie
3.3. Conflits d_intérêts
3.4. Confidentialité et protection des données
3.5. Pratiques commerciales responsables