Durée: 6 mois
Nombre de leçons: 30
Rubrique: Chief Revenue Officers (CRO) ou Directeurs des Revenus
1. Introduction à l'innovation dans les ventes
1.1. Définition et importance de l'innovation
1.2. L'impact de l'innovation sur les processus de vente
2. Technologies émergentes dans les ventes
2.1. Intelligence artificielle et machine learning
2.2. Automatisation des ventes
2.3. Outils de gestion de la relation client (CRM)
3. Méthodologies d'innovation
3.1. Design thinking
3.2. Lean Startup
3.3. Agile et Scrum
4. Personnalisation et expérience client
4.1. Personnalisation des offres
4.2. Expérience client omnicanal
4.3. Utilisation des données clients
5. Innovation dans les modèles de vente
5.1. Vente en ligne et e-commerce
5.2. Modèles d'abonnement
5.3. Approches direct-to-consumer
6. Formation et développement des équipes de vente
6.1. Adoption des nouvelles technologies par les équipes
6.2. Formation continue et upskilling
6.3. Gestion du changement
7. Mesure et optimisation des innovations
7.1. KPIs et indicateurs de performance
7.2. Feedback et amélioration continue
7.3. Études de cas et exemples pratiques
8. Conclusion et perspectives
8.1. Résumé des points clés
8.2. Futur de l'innovation dans les ventes