Durée: 6 mois
Nombre de leçons: 34
Rubrique: Chief Revenue Officers (CRO) ou Directeurs des Revenus
1. Introduction à la clôture des ventes
1.1. Définition et importance
1.2. Objectifs de la clôture des ventes
2. Préparation à la clôture
2.1. Connaître son produit
2.2. Comprendre les besoins du client
2.3. Création de valeur
3. Techniques de clôture
3.1. Clôture par alternative
3.2. Clôture par suggestion
3.3. Clôture par urgence
3.4. Clôture par présomption
3.5. Clôture par résumer
4. Gérer les objections
4.1. Identification des objections courantes
4.2. Réponses efficaces aux objections
4.3. Techniques pour contourner les objections
5. Signes d'achat
5.1. Reconnaître les signaux d'achat
5.2. Savoir quand et comment avancer
6. Négociation en clôture de vente
6.1. Stratégies de négociation
6.2. Maintien de la valeur lors de la négociation
6.3. Concessions et compromis
7. Finalisation et suivi
7.1. Confirmation de l'accord
7.2. Documentation et formalités
7.3. Suivi post-vente
8. Conclusion
8.1. Résumé des points clés
8.2. Application des stratégies de clôture
9. Ressources supplémentaires
9.1. Lectures recommandées
9.2. Outils et modèles utiles