Durée: 6 mois
Nombre de leçons: 35
Rubrique: Chief Revenue Officers (CRO) ou Directeurs des Revenus
1. Introduction aux Techniques de Négociation
1.1. Importance de la Négociation dans le Monde Professionnel
1.2. Objectifs du Programme
2. Les Fondamentaux de la Négociation
2.1. Les Principes de Base de la Négociation
2.2. Types de Négociations
2.2.1. Négociation Distributive
2.2.2. Négociation Intégrative
2.3. Le Processus de Négociation
3. Préparation à la Négociation
3.1. Recherche et Collecte d'Informations
3.2. Analyse des Parties Prenantes
3.3. Définition des Objectifs et Stratégies
3.4. Élaboration de Scénarios
4. Techniques et Tactiques de Négociation
4.1. Techniques d'Influence
4.2. Tactiques de Persuasion
4.3. Stratégies de Concession
4.4. Utilisation de la Communication Non Verbale
5. Gestion des Conflits et Résolution de Problèmes
5.1. Identification et Analyse des Conflits
5.2. Techniques de Résolution des Conflits
5.3. Gestion des Émotions et du Stress
6. Clôture de la Négociation
6.1. Techniques de Clôture
6.2. Finalisation des Accords
6.3. Suivi Post-Négociation
7. Études de Cas et Applications Pratiques
7.1. Études de Cas Réelles
7.2. Exercices Pratiques et Simulations
7.3. Évaluation et Feedback
8. Conclusion et Ressources Supplémentaires
8.1. Résumé des Concepts Clés
8.2. Lectures Recommandées
8.3. Ressources en Ligne et Outils