Durée: 6 mois
Nombre de leçons: 38
Rubrique: Chief Revenue Officers (CRO) ou Directeurs des Revenus
1. Introduction
1.1. Importance de l'analyse des ventes
1.2. Objectifs du programme
2. Concepts de Base
2.1. Définitions clés
2.2. Terminologie de l'analyse des ventes
3. Outils d'Analyse des Ventes
3.1. Logiciels de CRM
3.1.1. Fonctionnalités principales
3.1.2. Exemples de CRM populaires
3.2. Tableaux de bord (Dashboards)
3.2.1. Création de tableaux de bord efficaces
3.2.2. Indicateurs clés de performance (KPIs)
3.3. Outils de Business Intelligence (BI)
3.3.1. Présentation des outils BI
3.3.2. Intégration avec d'autres systèmes
4. Techniques d'Analyse
4.1. Analyse descriptive
4.2. Analyse prédictive
4.3. Analyse prescriptive
5. Reporting des Ventes
5.1. Types de rapports de vente
5.1.1. Rapports opérationnels
5.1.2. Rapports analytiques
5.2. Méthodologie de création de rapports
5.2.1. Collecte des données
5.2.2. Structuration des rapports
5.2.3. Présentation des résultats
6. Études de Cas
6.1. Exemples d'analyse réussie
6.2. Problèmes courants et solutions
7. Bonnes Pratiques
7.1. Précision des données
7.2. Visualisation des données
7.3. Collaboration entre équipes
8. Conclusion
8.1. Récapitulatif des points clés
8.2. Ressources supplémentaires