Durée: 6 mois
Nombre de leçons: 46
Rubrique: Chief Revenue Officers (CRO) ou Directeurs des Revenus
1. Introduction à l'utilisation des données marketing
1.1. Définition et importance des données marketing
1.2. Types de données marketing
1.2.1. Données démographiques
1.2.2. Données comportementales
1.2.3. Données transactionnelles
1.2.4. Données psychographiques
1.3. Sources des données marketing
1.3.1. Sources internes
1.3.2. Sources externes
2. Collecte et gestion des données marketing
2.1. Méthodes de collecte de données
2.1.1. Enquêtes et sondages
2.1.2. Analyse des réseaux sociaux
2.1.3. Suivi des interactions en ligne
2.2. Outils de gestion des données
2.2.1. CRM (Customer Relationship Management)
2.2.2. Logiciels de gestion de bases de données
2.3. Éthique et confidentialité des données
3. Analyse des données marketing
3.1. Techniques d'analyse des données
3.1.1. Analyse descriptive
3.1.2. Analyse prédictive
3.1.3. Analyse prescriptive
3.2. Outils et logiciels d'analyse
3.2.1. Tableurs (Excel, Google Sheets)
3.2.2. Logiciels d'analyse statistique
3.2.3. Outils de visualisation des données
4. Utilisation des données pour améliorer les ventes
4.1. Segmentation de la clientèle
4.1.1. Identification des segments clés
4.1.2. Ciblage des segments de marché
4.2. Personnalisation des offres
4.2.1. Personnalisation basée sur les comportements d'achat
4.2.2. Personnalisation des communications marketing
4.3. Optimisation des campagnes marketing
4.3.1. Suivi des performances des campagnes
4.3.2. Ajustements basés sur les données en temps réel
5. Études de cas et exemples pratiques
5.1. Étude de cas 1 : Augmentation des ventes grâce à la segmentation
5.2. Étude de cas 2 : Optimisation des campagnes marketing avec des données en temps réel
5.3. Exemples de réussite de personnalisation des offres
6. Conclusion et prochaines étapes
6.1. Résumé des points clés
6.2. Mise en œuvre des stratégies basées sur les données
6.3. Ressources supplémentaires pour approfondir le sujet