Durée: 6 mois
Nombre de leçons: 32
Rubrique: Chief Revenue Officers (CRO) ou Directeurs des Revenus
1. Introduction à la gestion des performances
1.1. Définition et importance
1.2. Principes fondamentaux
1.3. Avantages pour l'organisation
2. Définir des objectifs clairs
2.1. Objectifs SMART
2.2. Aligner les objectifs avec la stratégie d'entreprise
2.3. Techniques de fixation des objectifs
3. Mesurer la performance
3.1. Indicateurs de performance clés (KPIs)
3.2. Outils et techniques de mesure
3.3. Analyser et interpréter les données
4. Feedback et évaluation
4.1. Importance du feedback continu
4.2. Techniques d'évaluation
4.3. Conduire des entretiens de performance
5. Gestion des performances sous-performantes
5.1. Identifier les causes de sous-performance
5.2. Stratégies d'amélioration
5.3. Plans d'action et suivi
6. Reconnaissance et récompense
6.1. Importance de la reconnaissance
6.2. Systèmes de récompense efficaces
6.3. Techniques de motivation
7. Développement des compétences
7.1. Plans de développement individuel
7.2. Programmes de formation et de développement
7.3. Suivi du progrès et ajustement
8. Conclusion
8.1. Récapitulatif des points clés
8.2. Mise en pratique des connaissances
8.3. Ressources supplémentaires