Durée: 12 mois
Nombre de leçons: 27
Rubrique: Immobilier
Cette première leçon introduit les concepts, principes et techniques de base de la communication et de la négociation. La communication est un processus d'échange d'informations, d'idées, de pensées et d'émotions entre deux ou plusieurs personnes, par le biais de symboles, de signes, de comportements et de messages. Dans le milieu professionnel, les compétences en communication sont indispensables pour un fonctionnement efficace et pour l'atteinte des objectifs organisationnels.
D'autre part, la négociation est un processus dans lequel deux parties ou plus échangent des biens ou des services et tentent de convenir d'une transaction. Elle est souvent perçue comme un processus de résolution de conflits, de prise de décision, de planification, de résolution de problèmes ou encore de communication. Dans le monde des affaires, une négociation réussie peut favoriser des relations commerciales durables et mutuellement bénéfiques.
Cette leçon explorera également les dynamiques et les stratégies de la communication interpersonnelle et de la négociation, en se penchant sur différents styles, tactiques et modèles de négociation. L'accent sera mis sur l'importance de la préparation, de l'écoute active, de la gestion des émotions, de l'assertivité et de l'éthique dans la pratique de la communication et de la négociation.