Durée: 12 mois
Nombre de leçons: 34
Rubrique: Technico-commercial
La connaissance approfondie de vos produits ou services est essentielle pour réussir dans n'importe quel domaine commercial. Connaître les spécificités de ce que vous proposez permet d'établir une relation de confiance avec vos clients et de répondre efficacement à leurs besoins. En effet, plus vous êtes informé, plus vous êtes crédible et apte à fournir des réponses précises et des recommandations appropriées.
Pour un commercial, la maîtrise des produits ou services est indispensable afin de : Adapter le discours aux besoins du client. Souligner les avantages distinctifs par rapport à la concurrence. Gérer efficacement les objections et les doutes. Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Un manque de connaissance produit peut entraîner un manque de confiance chez le client et potentiellement faire échouer une vente.
Les objectifs de cette formation sont multiples et visent à vous fournir les outils et connaissances nécessaires pour devenir un expert de votre produit. À la fin de ce programme, vous serez capable de :
En suivant ce parcours, vous développerez une approche structurée et méthodique pour bien connaître et commercialiser vos produits.
La formation se décompose en plusieurs modules, chacun abordant des aspects spécifiques, de l'analyse des besoins clients à la présentation des produits, en passant par l'élaboration de l'argumentaire et la gestion des objections. Chacun de ces modules fournit des techniques pratiques et des outils que vous pourrez appliquer directement dans votre travail quotidien.