Durée: 12 mois
Nombre de leçons: 25
Rubrique: Les jobs de demain
Le technicocommercial joue un rôle essentiel au sein d'une entreprise en alliant des compétences techniques et commerciales. Voici un aperçu des principales missions de ce poste :
L'une des tâches premières d'un technicocommercial est de rechercher de nouveaux prospects et de développer le portefeuille clients. Cela inclut la mise en place de stratégies de prospection, la participation à des salons professionnels, des foires commerciales et des événements sectoriels.
Un technicocommercial doit comprendre les besoins spécifiques des clients pour leur proposer des solutions adaptées. Cela nécessite une écoute active et une analyse détaillée des problématiques rencontrées par les clients.
Le technicocommercial est souvent chargé de présenter et de démontrer les produits ou services de l’entreprise. Cela peut inclure des présentations en personne, des démonstrations techniques, ou des webinaires en ligne.
Après avoir identifié les besoins du client, le technicocommercial doit préparer des devis détaillés et négocier les conditions de vente. Cette étape est cruciale pour conclure les ventes tout en s'assurant que les conditions sont favorables pour les deux parties.
En tant qu'expert technique, le technicocommercial doit assurer un support technique tout au long de la relation client. Il doit être capable de répondre aux questions techniques, de résoudre des problèmes et de fournir des conseils pertinents pour l'optimisation des produits utilisés.
Une fois la vente conclue, le technicocommercial peut être amené à former les clients à l'utilisation des produits ou services. Cela garantit que les clients savent utiliser les solutions de manière optimale, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélisation.
Le suivi aprèsvente est crucial pour un technicocommercial. Il doit suivre l'avancement des projets, s'assurer de la satisfaction des clients et maintenir une relation de confiance durable. Cela inclut aussi la gestion des réclamations et des retours clients.
Pour rester compétitif, le technicocommercial doit effectuer une veille concurrentielle régulière. Cela implique de suivre les évolutions du marché, les innovations technologiques, et les stratégies de la concurrence.
Les missions d’un technicocommercial sont variées et demandent une polyvalence certaine. Ce rôle nécessite à la fois des compétences techniques pour comprendre les produits et des compétences commerciales pour vendre et fidéliser les clients. Un technicocommercial efficace est donc celui qui sait équilibrer et exceller dans ces deux domaines.