Durée: 12 mois
Nombre de leçons: 32
Rubrique: Immobilier
La déontologie et l'éthique professionnelle, bien que souvent utilisées de manière interchangeable, désignent en réalité deux concepts distincts mais complémentaires.
La déontologie se réfère à un ensemble de règles professionnelles et morales qui régissent la conduite des individus exerçant une certaine profession. Ces règles peuvent être édictées par un organisme professionnel, un employeur, ou prévues par la loi. Un exemple courant de déontologie est le secret professionnel, qui oblige certaines professions (comme les avocats, les médecins, ou les agent immobilier) à garder confidentielles les informations dont ils disposent sur leurs clients.
L'éthique, en revanche, est une réflexion philosophique sur la moralité et la justice. Dans le contexte professionnel, l'éthique concerne la façon dont les individus se comportent, audelà des simples obligations légales ou contractuelles. Cela peut concerner, par exemple, des questions de traitement équitable des collègues et des clients, ou de responsabilité sociale et environnementale.
Si la déontologie donne un cadre clair de ce qui est permis et de ce qui est interdit, l'éthique élève les attentes en matière de comportement professionnel à un niveau supérieur, en incitant les professionnels à agir de manière responsable et vertueuse, même en l'absence de règles explicites.