Durée: 12 mois
Nombre de leçons: 33
Rubrique: Directeurs d'établissement de santé
La communication est un processus dynamique qui implique l'échange d'informations, de pensées et d'émotions entre individus ou groupes. Elle peut se faire par divers moyens, tels que la parole, l'écriture, les gestes, et la technologie. L'importance de la communication réside dans sa capacité à créer des ponts entre les individus, à promouvoir le partage des connaissances, et à renforcer les relations. Une communication efficace permet une meilleure compréhension mutuelle, facilite la collaboration, et aide à résoudre les conflits.
Il existe plusieurs types de communication qui remplissent divers besoins et contextes. Voici les principaux :
La communication verbale se fait à travers les mots, qu'ils soient parlés ou écrits. Elle inclut des éléments comme le ton de voix, le choix des mots, et l'articulation. Une communication verbale efficace nécessite la clarté, la concision, et l'organisation des idées.
La communication non verbale inclut tous les indices visuels que nous utilisons pour communiquer. Cela peut comprendre les expressions faciales, les gestes, la posture du corps, et même l'utilisation de l'espace physique. La communication non verbale est souvent implicite, mais elle peut en dire beaucoup sur nos émotions et nos intentions. Par exemple, un sourire peut indiquer la convivialité, tandis qu'un froncement de sourcils peut indiquer la confusion ou le mécontentement.
La communication non verbale joue un rôle crucial car elle peut parfois contredire ou renforcer le message verbal. Par conséquent, être conscient de ses propres signaux non verbaux et apprendre à lire ceux des autres peut améliorer considérablement l'efficacité de la communication.