Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable du développement commercial
L'intégration des insights de veille dans les plans de développement commercial omnicanal est une étape essentielle dans la stratégie de développement d'une entreprise. Cela implique de prendre en compte les informations collectées lors de la veille concurrentielle et sectorielle pour optimiser l'approche commerciale omnicanale de l'entreprise.
La veille fournit une mine d'informations qui peuvent être exploitées pour comprendre les tendances du marché, les forces et les faiblesses des concurrents, ainsi que les besoins et les attentes des clients. Ces insights peuvent permettre d'améliorer la prise de décision dans le plan de développement commercial.
En outre, l'approche omnicanale implique une stratégie de vente qui offre une expérience client intégrée, que le client fasse ses achats en ligne à partir de son ordinateur portable, son smartphone, en appelant ou physiquement en magasin. L'intégration des insights de veille dans cette approche permet d'optimiser chaque canal de vente pour répondre aux préférences des clients et aux tendances du marché.
Par exemple, une veille peut révéler que la plupart des clients préfèrent effectuer leurs achats en ligne. Dans ce cas, le plan de développement commercial peut être ajusté pour accentuer l’expérience de vente en ligne et proposer des offres personnalisées sur ce canal. À l'inverse, si la veille montre que les clients apprécient l'interaction humaine en magasin, le plan peut être modifié pour améliorer l'expérience en magasin.
La veille peut également révéler des informations sur les stratégies des concurrents, qui peuvent être utilisées pour se démarquer sur le marché. Par exemple, si un concurrent a du succès avec une certaine stratégie promotionnelle, l'entreprise peut adapter sa propre stratégie pour mieux répondre aux attentes des clients.