Durée: 12 mois
Rubrique: Découverte de l'expertise comptable
La gestion des conflits d'audit et la résolution des désaccords sont des éléments fondamentaux dans le processus d'audit. Il est rare qu'un audit se déroule sans encombre, sans divergences d'opinions ou de points de vue. Ces conflits peuvent émerger entre les auditeurs et le personnel de l'entreprise auditée, concernant par exemple le respect des norms, les évaluations de risques ou les tests de contrôle.
Afin de gérer efficacement ces conflits, il est crucial pour l'auditeur de maintenir, dès le début, une communication ouverte et honnête avec l'entité auditée. Il doit faire preuve de tact et de diplomatie pour résoudre les divergences de vues tout en s'assurant que l'audit demeure rigoureux et objectif.
S'il y a désaccord sur les conclusions de l'audit, l'auditeur doit chercher des preuves supplémentaires pour soutenir sa position. Si le désaccord persiste, l'auditeur ne doit pas hésiter à escalader le sujet au niveau supérieur de la hiérarchie. Cette mesure doit être prise dans le respect des norms d'audit professionnels et des procédures internes de l'entreprise.
Pour le processus de résolution des désaccords, l'auditeur devrait adopter une approche progressive, en commençant par des discussions avec la personne concernée pour comprendre sa position, en passant ensuite à des discussions avec des supérieurs internes ou externes et finalement, si nécessaire, à un processus formel de médiation.
Il est essentiel de se rappeler que le but ultime des conflits d'audit et de résolution des désaccords n'est pas "gagner" le débat, mais plutôt d'assurer que l'audit est complet et précis, et que les risques potentiels ont été identifiés et correctement gérés.