Durée: 12 mois
Rubrique: Directeurs d'établissement de santé
L'amélioration continue et la revue de direction sont des éléments fondamentaux dans la gestion de la qualité au sein des établissements de santé. Elles constituent une approche systématique pour maintenir et améliorer la qualité des soins et des services.
L'amélioration continue est un processus perpétuel visant à évaluer et à améliorer les processus de travail pour atteindre une performance plus élevée. Elle repose sur le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act).
La revue de direction est une réunion périodique où la direction évalue l'efficacité du système de management de la qualité (SMQ). Elle permet de prendre des décisions éclairées sur les améliorations nécessaires et de garantir que les objectifs qualité demeurent pertinents et alignés avec la stratégie de l'organisation.
La revue de direction inclut généralement : 1. L'analyse des performances des processus et des produits/services. 2. L'évaluation des indicateurs de performance qualité. 3. L'examen des résultats des audits internes et externes. 4. La prise en compte des retours des patients et des parties prenantes. 5. L'identification des risques et opportunités d'amélioration.
L'amélioration continue et la revue de direction sont interconnectées et cruciales pour une démarche qualité réussie. L'amélioration continue assure l'optimisation des processus de manière proactive tandis que la revue de direction offre une vision stratégique qui guide la direction et l’encadrement vers l’excellence opérationnelle.
En résumé, pour maintenir et améliorer la qualité des soins dans les établissements de santé, il est essentiel de se doter d'une approche structurée et récurrente, ssoutenue par des processus d'amélioration continue et de revues de direction.
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