Durée: 12 mois
Rubrique: Directeurs d'établissement de santé
Lorsque l’on parle de conduite de l'audit et du suivi postcertification, il est crucial de comprendre l'importance de ces étapes dans le processus global de certification en santé. Ces phases permettent non seulement de valider les conformités aux normes, mais aussi de garantir que les systèmes restent efficaces dans le temps.
Avant de procéder à l'audit, il est essentiel de bien se préparer. Cela inclut la collecte des documents nécessaires, la préparation du personnel et la mise à jour des processus internes. Une bonne préparation minimise les risques de nonconformité et optimise les chances de succès lors de l'audit.
L'audit de certification est généralement conduit par un auditeur tiers, souvent un organisme de certification accrédité. Cet audit se déroule en plusieurs étapes : 1. Réunion d'ouverture : Où l'auditeur explique les objectifs, le plan et les méthodes de l'audit. 2. Examen des documents : Vérification de la documentation pour s'assurer qu'elle est conforme aux normes. 3. Entretiens et observations : Discussions avec le personnel et observation des pratiques sur le terrain pour confirmer que les processus respectent les standards. 4. Réunion de clôture : Présentation des résultats préliminaires et des éventuelles nonconformités.
À la fin de l'audit, l'auditeur produit un rapport d'audit, qui détaille les points de conformité et de nonconformité identifiés. Ce rapport est crucial pour l'étape suivante : le suivi postcertification.
En cas de nonconformité, des actions correctives doivent être rapidement mises en œuvre. Ces actions peuvent inclure des modifications de processus, formations supplémentaires, et la mise à jour des documents.
Le suivi postcertification inclus des audits internes réguliers et une supervision constante pour garantir que les standards sont maintenus. Il est recommandé d'implémenter des indicateurs de performance pour surveiller l'efficacité des actions entreprises.
Des audits de surveillance sont planifiés à intervalles réguliers par l'organisme de certification pour assurer que les établissements de santé maintiennent la conformité aux normes.
À la fin de la période de certification, généralement trois ans, une recertification est nécessaire. Cela implique de recommencer le processus d'audit pour continuer à bénéficier du statut de certification.
Avec une bonne gestion de l’audit et du suivi postcertification, les établissements de santé peuvent maintenir des niveaux élevés de qualité et de sécurité, assurant ainsi une confiance continue de leurs patients et des autorités réglementaires.