Durée: 12 mois
Rubrique: Directeurs d'établissement de santé
Le processus de certification est essentiel pour garantir que les établissements de santé respectent les normes de qualité et de sécurité. Voici les principales étapes de ce processus :
La première étape consiste à obtenir l'engagement de la direction et à définir clairement les objectifs de la certification. Cette préparation inclut : Sensibilisation : Informer tout le personnel sur l'importance de la certification. Planification : Établir un calendrier de mise en œuvre. Ressources : Allouer les ressources nécessaires, tant humaines que financières.
Avant de commencer officiellement le processus de certification, il est souvent utile de réaliser une évaluation préliminaire. Cela permet d'identifier les écarts entre les pratiques actuelles et les exigences des normes à implémenter. Audit interne : Conduire un audit interne pour évaluer le niveau actuel de conformité. Analyse des écarts : Identifier et documenter les écarts à combler.
Une fois les écarts identifiés, l'étape suivante est de développer et de mettre en œuvre un SMQ qui répond aux exigences de la norme choisie. Documentation : Créer ou actualiser la documentation nécessaire (procédures, politiques, manuels). Formation : Former le personnel aux nouvelles procédures et aux pratiques de qualité.
Avant l'audit de certification formel, un préaudit externe peut être conduit par l'organisme de certification. Ce préaudit permet de : Identifier les nonconformités : Trouver et corriger les éventuelles nonconformités. Vérifier la préparation : Assurer que le SMQ est prêt pour l'audit formel.
L'audit de certification est réalisé par un organisme de certification accrédité. Cet audit comprend plusieurs étapes : Examen documentataire : Vérifier la conformité de la documentation avec la norme. Visite sur site : Inspecter les installations et s'assurer que les pratiques sont conformes. Entrevues : Interroger le personnel pour vérifier leur compréhension et leur adhésion aux pratiques de qualité.
Après l'audit, l'organisme de certification émet un rapport d'audit. Sur la base de ce rapport, une décision est prise quant à l'attribution de la certification : Rapport d'audit : Contient les constatations, y compris les nonconformités éventuelles. Certification : Si toutes les exigences sont remplies, la certification est accordée.
La certification n'est pas une fin en soi; elle requiert une surveillance continue. Audits de surveillance : Effectués régulièrement pour s'assurer de la conformité continue. Amélioration continue : Établir des mécanismes pour améliorer continuellement le SMQ.