Durée: 12 mois
Rubrique: Directeurs d'établissement de santé
Les normes européennes et nationales jouent un rôle crucial dans la standardisation des pratiques et des procédures au sein des établissements de santé. Ces normes visent non seulement à garantir un haut niveau de qualité des soins, mais aussi à assurer la sécurité des patients, à réduire les risques et à améliorer l'efficacité des services de santé.
La norme EN 15224 est une norme européenne spécifique aux services de santé qui s'appuie sur les principes de la norme ISO 9001, mais qui est adaptée aux spécificités des établissements de santé. Elle met l'accent sur les exigences relatives au système de management de la qualité (SMQ) dans les services de santé. Cette norme couvre plusieurs aspects, tels que :
La norme EN 15224 combine ainsi les pratiques de gestion de la qualité avec les spécificités du secteur de la santé, ce qui permet une amélioration globale des services offerts.
L'AFNOR (Association Française de Normalisation) est l'organisme national de normalisation en France. L'AFNOR développe des normes et des référentiels spécifiques au secteur de la santé, tel que le référentiel NF S99170 pour les services de soins. Les normes AFNOR sont élaborées en collaboration avec des professionnels du secteur et couvrent divers aspects tels que :
Les normes AFNOR sont reconnues nationalement et servent de guide pour les établissements de santé afin de garantir une qualité optimale des services rendus.
L'adoption des normes européennes et nationales comme EN 15224 et les normes AFNOR offre plusieurs avantages pour les établissements de santé. Elle permet notamment :
L'intégration de ces normes dans les processus internes des établissements de santé aboutit souvent à une meilleure performance globale, une augmentation de la satisfaction des patients et un environnement de travail plus sécurisé pour les professionnels de santé.