Durée: 12 mois
Rubrique: Directeurs d'établissement de santé
La qualité des soins englobe plusieurs dimensions essentielles qui permettent aux professionnels de santé de fournir des prestations optimales. Ces dimensions sont intégralement liées à la satisfaction des attentes des patients et à l'amélioration des résultats de santé. Les voici décrites de manière détaillée:
L'efficacité est la capacité des soins à produire les résultats espérés, c'estàdire à améliorer la santé des patients. L'évaluation de l'efficacité repose sur des preuves scientifiques démontrant que les interventions cliniques utilisées conduisent aux résultats souhaités. Cela inclut l'application des meilleures pratiques et l'utilisation de traitements qui ont prouvé leur efficacité à travers des essais cliniques rigoureux.
La sécurité des soins vise à prévenir les risques et les dommages évitables pour les patients. Elle implique une vigilance constante et l'instauration de pratiques sécuritaires à chaque étape du parcours de soins. La sécurité comprend la prévention des infections, le contrôle des erreurs médicamenteuses, et la mise en œuvre de protocoles pour gérer les complications éventuelles.
L'accessibilité signifie que les soins de santé doivent être disponibles et accessibles à tous les patients, indépendamment de leurs conditions socioéconomiques, géographiques ou culturelles. Cela implique de réduire les obstacles financiers, d'optimiser la distribution géographique des services médicaux et d'adapter les services pour répondre aux besoins diversifiés de la population.
L'efficience est la capacité à atteindre les résultats de santé désirés tout en optimisant l'utilisation des ressources disponibles. Cela nécessite une allocation rationnelle des ressources, la réduction des gaspillages, et l'application de techniques de gestion qui maximisent la productivité tout en minimisant les coûts.
L'équité dans les soins de santé traduit un accès équitable aux soins de qualité pour tous, sans discrimination. Cela signifie que tous les patients doivent bénéficier du même niveau de traitement et de soins, quelle que soit leur origine, leur statut économique ou tout autre facteur discriminatoire.
Le centrage sur le patient place l'individu et ses besoins au cœur du processus de soins. Cela implique d'écouter les patients, de respecter leurs préférences, et de les impliquer dans leurs propres soins. Les soins de santé doivent être adaptés de manière à être respectueux et sensibles aux valeurs, aux besoins et aux attentes des patients.