Durée: 12 mois
Rubrique: Développement Professionnel et Personnel
L'écoute active est une compétence essentielle pour toute personne menée à conduire des entretiens, notamment dans le cadre d'un bilan de compétences. Elle implique de porter une attention complète à la personne qui parle, de manière à comprendre non seulement les mots prononcés, mais aussi les émotions et les significations sousjacentes. Pour pratiquer l'écoute active, il est crucial de:
La communication non verbale comprend tous les indices et signaux émis sans utilisation des mots. Cependant, elle est tout aussi, voire plus, importante que la communication verbale dans un entretien. La communication non verbale inclut:
Combiner écoute active et communication non verbale permet de créer un environnement où l'interlocuteur se sent écouté et compris, ce qui est essentiel pour un entretien fructueux. En pratiquant l'écoute active, il est possible de capter les messages cachés derrière les mots et d'utiliser la communication non verbale pour renforcer l'écoute et la compréhension mutuelle.
Améliorer ses compétences en écoute active et en communication non verbale est indispensable pour mener des entretiens efficaces et empathiques. L'interlocuteur pourra ainsi se sentir valorisé et en confiance, facilitant un dialogue productif et sincère.