Benchmarking des produits/services
3.2. Benchmarking des produits/services
L'objectif du benchmarking des produits/services est d'établir une comparaison détaillée et systématique des caractéristiques et des stratégies de prix entre votre offre et celles de vos concurrents. Cela permet de comprendre les points forts et les faiblesses de vos produits/services par rapport à ceux de vos concurrents, et d'identifier des opportunités d'amélioration.
3.2.1. Comparaison des caractéristiques
La première étape du benchmarking consiste à comparer les caractéristiques techniques, fonctionnelles et esthétiques de vos produits/services avec ceux de vos principaux concurrents. Il s'agit de recueillir des données précises et comparables, telles que:
- Les spécifications techniques et la performance : Durabilité, vitesse, efficacité, etc.
- Les fonctionnalités additionnelles : Ce qu'un produit/service offre en plus (ou en moins).
- Le design et l'ergonomie : Esthétique, facilité d'utilisation, etc.
3.2.2. Évaluation des stratégies de prix
L'évaluation des stratégies de prix est une composante cruciale du benchmarking. Cette analyse ne se limite pas à une simple comparaison des prix, mais s'étend à l'examen de différentes politiques de tarification utilisées par les concurrents:
- Stratégies de prix adoptées : Prix de pénétration, skimming, dynamisation des tarifs, etc.
- Pratiques de rabais et promotions : Réductions saisonnières, offres spéciales, programmes de fidélité, etc.
- Structures de coûts : Comprendre comment les coûts sont répartis et où des économies peuvent être réalisées.
Importances et bénéfices du benchmarking
Le benchmarking permet de:
- Repérer les lacunes dans vos produits/services.
- Identifier des pratiques exemplaires à adopter.
- Évaluer votre position concurrentielle.
- Formuler des stratégies d'amélioration et d'innovation.
- Maintenir une compétitivité durable sur le marché.
Mise en œuvre du benchmarking
Pour une exécution efficace du benchmarking des produits/services, il est conseillé de:
- Sélectionner les bons indicateurs de performance : Choisir des paramètres pertinents et mesurables.
- Utiliser des sources d'information variées : Rapports d'analyses, fiches techniques, avis clients, etc.
- Définir des objectifs clairs et mesurables : Comprendre pourquoi et ce que l'on veut atteindre.
- Adopter une approche continue : Le marché évoluant constamment, le benchmarking doit être une activité récurrente et non ponctuelle.
Conclusion sur le benchmarking
La pratique du benchmarking des produits/services est indispensable pour toute entreprise souhaitant rester compétitive et pertinente dans un marché en constante évolution. Cette approche analytique et comparative permet de prendre des décisions éclairées, renforcer ses offres et optimiser ses stratégies de tarification pour se distinguer durablement.