Durée: 12 mois
Rubrique: Développement Professionnel et Personnel
La communication est une compétence cruciale dans presque tous les aspects de la vie, y compris le milieu professionnel. Il est donc essentiel de comprendre et de maîtriser les techniques de base de la communication pour assurer une interprétation claire et précise de nos messages.
1. Écoute Active :
La première technique de base est l’écoute active. Elle consiste à se concentrer pleinement sur l’orateur, à comprendre son message, à répondre de manière appropriée et à résumer ses points de vue. Cela démontre un respect pour l’orateur et signale que vous êtes engagé et intéressé par ce qu’ils disent.
2. Questions Ouvertes :
La deuxième technique consiste à poser des questions ouvertes. Les questions ouvertes invitent à des réponses plus détaillées et peuvent aider à approfondir la compréhension d’un sujet ou à résoudre un problème.
3. Expression Non Verbale :
La troisième technique est l’expression non verbale. Il est important de comprendre que la communication ne se limite pas aux mots. Le langage corporel, le contact visuel et le ton de la voix peuvent tous exprimer des messages puissants, parfois même plus que les mots eux-mêmes.
4. Feedback Constructif :
La dernière technique est le feedback constructif. Le feedback est un moyen efficace d’améliorer la performance et de construire des relations positives. Le feedback doit être spécifique, factuel, basé sur des observations et délivré d’une manière qui encourage l’apprentissage et la croissance.
En résumé, les techniques de base de la communication efficace comprennent l’écoute active, poser des questions ouvertes, comprendre l’expression non verbale et donner un feedback constructif. Dominer ces techniques peut aider à améliorer votre efficacité en milieu de travail et renforcer vos relations professionnelles.