Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable grands comptes
La négociation est un art délicat où la compétence de persuasion et d'influence joue un rôle crucial. Ces techniques permettent de guider l'autre partie vers un accord mutuellement bénéfique tout en restant éthique et respectueux. Cet apprentissage vous aidera à améliorer vos compétences en communication afin de devenir un négociateur plus efficace.
La persuasion et l'influence ne consistent pas seulement à manipuler l'autre partie pour obtenir ce que vous voulez. Au contraire, elles impliquent de comprendre les besoins et les désirs de l'autre pour créer une situation où tout le monde y gagne. Cela nécessite d'écouter activement, de poser des questions pertinentes et d'observer les signaux non verbaux.
Logos: Fournissez des arguments logiques et des données pour soutenir votre point de vue.
Storytelling: Utilisez des histoires pour illustrer vos points. Les récit sont mémorables et peuvent fortement influencer les émotions et les perceptions.
Réciprocité: Donnez quelque chose de valeur à la partie adverse pour déclencher un sentiment d'obligation envers vous.
Preuve Sociale: Montrez que d'autres personnes ont agi de la manière que vous suggérez. Les personnes aiment suivre la foule.
Autorité: Utilisez des experts ou des figures d'autorité pour renforcer vos arguments.
Engagement et Cohérence: Lorsque les gens s'engagent publiquement à faire quelque chose, ils sont plus susceptibles de s'y tenir.
Maîtriser l'art de la persuasion et de l'influence peut transformer la manière dont vous menez des négociations. Il ne s'agit pas de manipuler mais de trouver un terrain d'entente qui profite à toutes les parties.