Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable grands comptes
Dans cette section, nous allons récapituler les différentes techniques apprises tout au long de ce cours de résolution de problèmes complexes. Cette synthèse vous aidera à renforcer vos connaissances et à préparer une application efficace des méthodes vues.
Utilisation de questionnaires et sondages.
Analyse des causes profondes :
Diagramme d'Ishikawa, aussi appelé diagramme de cause-effet ou diagramme en arêtes de poisson, qui aide à visualiser toutes les causes possibles d'un problème.
Outils d'analyse des problèmes :
Utilisation de cartes mentales pour structurer les idées.
Méthode des 5 pourquoi :
Simple et intuitive, elle permet d'aller au fond des problèmes pour en identifier les causes réelles.
Diagramme d'Ishikawa :
Structure les facteurs contributifs de manière visuelle et permet de séparer les causes en différentes catégories comme les méthodes, la main-d'œuvre, le matériel, et le milieu.
Analyse SWOT :
Matrices de décision pour comparer différentes solutions.
Techniques de prise de décision :
Méthode de l'arbre de décision qui aide à visualiser les différentes trajectoires possibles et leurs conséquences.
Planification et mise en œuvre des solutions :
Gestion de crise, permettant de voir la rapidité et l'efficacité des interventions.
Analyse des succès et échecs pour tirer des leçons précieuses et améliorer constamment les approches.
Outils digitaux pour soutenir l'identification, l'analyse et le suivi des problèmes.
Ressources documentaires et guides pratiques :
Livres, articles académiques, et manuels pour approfondir vos connaissances.
Réseaux de soutien et collaboration :
En maîtrisant ces techniques et en les appliquant de manière réfléchie, vous serez en mesure de résoudre efficacement des problèmes complexes dans divers contextes. Continuez à pratiquer et à affiner vos compétences pour devenir un expert en résolution de problèmes.