Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable grands comptes
La résolution de problèmes complexes implique souvent l'identification de plusieurs solutions potentielles. L'évaluation de ces solutions est une étape cruciale pour choisir la meilleure alternative. Voici un guide détaillé pour évaluer les solutions possibles :
Avant de pouvoir évaluer, il est important de bien comprendre chaque solution envisagée. Chaque option doit être documentée en termes de : - Description détaillée de la solution - Ressources nécessaires, y compris le temps, l'argent et les compétences requises - Impacts potentiels, tant positifs que négatifs
Pour évaluer efficacement les solutions, on doit définir des critères clairs. Les critères couramment utilisés incluent : - Efficacité : Dans quelle mesure la solution résout-elle le problème ? - Coût : Quel est le coût total de la mise en œuvre de la solution ? - Temps : Combien de temps faut-il pour implémenter la solution ? - Fiabilité : Quelles sont les chances de succès de la solution ? - Soutenabilité : La solution est-elle durable à long terme ?
L'analyse multicritères permet de comparer les solutions en tenant compte de plusieurs critères simultanément. Cette méthode inclut : - Attribution de poids à chaque critère en fonction de son importance relative - Évaluation des solutions par rapport à chaque critère - Calcul d'un score total pour chaque solution
Les matrices décisionnelles, comme le Tableau de Décision ou la Matrice d'Évaluation, peuvent structurer le processus d'évaluation. Par exemple : - Tableau de décision : Sur un axe, lister les solutions; sur l'autre, lister les critères. Remplir les cellules avec les scores (pondérés si nécessaire). - Matrice d'Évaluation : Utiliser un tableau similaire où les solutions sont comparées deux à deux pour chaque critère.
Il faut aussi intégrer les risques associés et les incertitudes avant de prendre une décision finale. Une analyse des risques et une planification des contingences sont essentielles pour cela.
Après avoir évalué toutes les solutions proposées : 1. Classer les solutions en fonction des scores obtenus. 2. Choisir la solution qui offre le meilleur équilibre entre les critères définis. 3. Justifier le choix en documentant les raisons derrière la sélection finale.
En suivant ces étapes, on peut être plus sûr de prendre une décision bien informée et équilibrée.
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