Durée: 12 mois
Rubrique: Développement Professionnel et Personnel
L’identification et l'analyse des problèmes constituent une étape cruciale dans la gestion des grands comptes et le leadership efficace. Comprendre comment détecter et diagnostiquer les problèmes permet de prendre des décisions éclairées et de proposer des solutions adaptées.
Pour pouvoir résoudre un problème, il est essentiel de le comprendre en profondeur. Cela implique de :
Une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) permet de mettre en lumière les aspects internes et externes des problèmes. En identifiant les points forts et les faiblesses internes ainsi que les opportunités et les menaces externes, les leaders peuvent développer une vue d'ensemble et prioriser les actions à entreprendre.
Le diagramme de Cause à Effet, également connu sous le nom de diagramme d'Ishikawa ou diagramme en arête de poisson, aide à identifier les causes potentielles d’un problème en catégorisant les différentes sources d’impact (matériel, méthode, personnel, etc.).
Cette technique consiste à poser la question "Pourquoi?" cinq fois de suite pour remonter à la cause racine du problème. C’est un outil simple mais puissant pour découvrir les véritables origines des difficultés rencontrées.
L’identification et l’analyse efficace des problèmes sont des compétences essentielles pour tout leader stratégique. Utiliser des outils d’analyse appropriés et suivre une méthodologie rigoureuse permet non seulement de résoudre les problèmes actuels mais aussi de prévoir et prévenir les problèmes futurs.
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