Étape 3 : Élaboration des Stratégies et Tactiques
Étape 3 : Élaboration des Stratégies et Tactiques
Dans cette étape essentielle, nous nous concentrons sur la création de stratégies et de tactiques qui permettront d'atteindre les objectifs établis pour le compte. Cette partie du plan exige une réflexion approfondie et une planification détaillée afin d'assurer une exécution efficace.
4.1 Développement de Stratégies de Compte
Le développement des stratégies constitue le cœur de cette étape. Il est crucial d'identifier les axes stratégiques qui guideront toutes les actions futures.
- Analyse Salesforce : Utilisez les données du compte pour identifier les tendances et les opportunités de croissance.
- Positionnement Concurrentiel : Évaluez la position de votre compte par rapport à ses principaux concurrents afin de déterminer les meilleures approches.
- Segmentation : Segmentez le compte en fonction des différents groupes d'utilisateurs ou de besoins spécifiques.
4.2 Planification des Actions Tactiques
Une fois les stratégies définies, la planification des actions tactiques doit être mise en place. Cela implique de décomposer les stratégies en actions spécifiques, mesurables et alignées avec les objectifs SMART.
- Actions Spécifiques : Définissez des actions claires et concrètes, comme des campagnes marketing ciblées ou des offres promotionnelles exclusives.
- Plans de Télévente : Si pertinent, développez des scripts ou des campagnes spécifiques pour promouvoir les produits/services.
- Suivi et Évaluation : Établissez des systèmes pour suivre les progrès de chaque action et évaluer leur efficacité.
4.3 Identification des Ressources Nécessaires
La réussite de votre plan dépend en grande partie de la disponibilité des ressources. Il est donc crucial de déterminer en amont les ressources humaines, financières et technologiques nécessaires.
- Ressources Humaines : Identifiez les membres de l'équipe responsables de chaque action et assurez-vous qu'ils possèdent les compétences requises.
- Budget et Financements : Déterminez le budget nécessaire pour chaque action et assurez-vous d'obtenir les financements nécessaires.
- Technologies et Outils : Recensez les outils technologiques nécessaires, comme les CRM ou logiciels d'automatisation marketing, et assurez-vous de leur disponibilité.