Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable ingénierie
Dans le processus de certification ISO, la documentation joue un rôle crucial. Elle sert de fondement pour évaluer si une organisation respecte les normes ISO pertinentes.
La documentation est essentielle pour plusieurs raisons : 1. Transparence : Elle permet de démontrer clairement comment les processus sont gérés et contrôlés. 2. Traçabilité : Elle assure que chaque étape du processus peut être retracée, aidant à identifier les problèmes et à prendre des mesures correctives. 3. Amélioration continue : Elle facilite l'analyse des performances et l'identification des opportunités d'amélioration.
Voici les principaux types de documents requis pour la certification ISO :
Ce document présente une vue d'ensemble du système de management de la qualité de l'organisation. Il inclut la politique qualité, les objectifs, et une description des processus principaux.
Il s'agit de documents qui décrivent les méthodes standardisées pour réaliser des tâches spécifiques. Elles doivent être conformes aux exigences de la norme ISO applicable.
Ces documents fournissent des directives détaillées pour l'exécution des tâches, garantissant l'uniformité et la qualité des opérations.
Les enregistrements sont des preuves documentées que les activités ont été réalisées conformément aux procédures et instructions. Ils incluent des rapports d'audit, des registres de formation, des fiches de contrôle, etc.
Ces documents identifient les risques potentiels pour l’organisation et détaillent les mesures de mitigation. Ils sont particulièrement importants dans des systèmes de management comme l'ISO 27001 (sécurité de l'information).
La création de la documentation doit être un effort collaboratif impliquant différentes parties prenantes dans l'organisation. Voici quelques bonnes pratiques pour gérer la documentation ISO :
En résumé, la documentation est un pilier central dans le processus de certification ISO. Elle assure la transparence, la traçabilité et l'amélioration continue, éléments essentiels pour maintenir un système de gestion conforme aux normes ISO.